سياسة الاسترداد
في متجرنا، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فنحن هنا للمساعدة.
الإرجاع
نحن نقبل المرتجعات في غضون 30 يومًا من استلام طلبك.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي حالته الأصلية.
- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية.
- مطلوب إثبات الشراء أو تأكيد الطلب.
- قد لا تكون بعض المنتجات، مثل المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب أو منتجات التصفية النهائية، مؤهلة للإرجاع.
كيفية بدء عملية الإرجاع
لطلب الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على support@yourstore.com مع:
- رقم طلبك
- المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها
- سبب الإرجاع
سيقدم فريقنا تعليمات الإرجاع وعنوان الشحن الخاص بالإرجاع.
المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا للمنتج المرتجع، سنقوم بإعلامك بحالة استرداد أموالك.
إذا تمت الموافقة، فسيتم معالجة استرداد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-10 أيام عمل. اعتمادًا على البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك، قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا لظهور الأموال في حسابك.
تكاليف الشحن عند الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب منتج معيب أو تالف أو غير صحيح، فسوف نغطي تكاليف الشحن عند الإرجاع.
- بالنسبة لجميع المرتجعات الأخرى، يتحمل العملاء مصاريف الشحن عند الإرجاع.
رسوم الشحن المدفوعة عند إتمام عملية الشراء غير قابلة للاسترداد بشكل عام ما لم يكن الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا.